Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
Niniejsza polityka określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów, refundacji oraz reklamacji dotyczących zakupów dokonanych w sklepie internetowym humidandhandcrafted.
14 dni na odstąpienie od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, może co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
W przypadku sprzedaży pojedynczego towaru termin ten jest co do zasady liczony od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.
Jeżeli zamówienie obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin jest liczony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Konsument nie ma obowiązku podawania przyczyny odstąpienia od umowy.
Zgłoszenie odstąpienia
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail:
shoppercenter@humidandhandcrafted.com
Oświadczenie powinno jednoznacznie wskazywać wolę odstąpienia od umowy.
W celu ułatwienia identyfikacji zamówienia można podać numer zamówienia oraz dane użyte podczas składania zamówienia.
Odstąp od umowy online
Jeżeli sklep udostępnia funkcję „Odstąp od umowy online”, konsument może skorzystać z niej w celu elektronicznego przekazania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Skorzystanie z funkcji elektronicznej nie ogranicza innych prawnie dopuszczalnych sposobów złożenia oświadczenia.
Po otrzymaniu oświadczenia złożonego drogą elektroniczną sprzedawca przekazuje potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku bez zbędnej zwłoki.
Zwrot towaru
Po odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że sprzedawca zobowiązał się odebrać towar.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
Adres zwrotu
Właściwy adres zwrotu oraz informacje potrzebne do odesłania produktu są przekazywane pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu lub odstąpienia od umowy.
Adres zwrotu może różnić się od adresu przedsiębiorcy oraz od adresu widocznego na pierwotnej przesyłce.
Przekazanie adresu zwrotu po zgłoszeniu nie ogranicza prawa konsumenta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu w ustawowym terminie.
Stan zwracanego produktu
Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Refundacja
Po otrzymaniu zwracanego produktu i przeprowadzeniu niezbędnej weryfikacji humidandhandcrafted standardowo przetwarza refundację w ciągu 3–7 dni roboczych.
Termin 3–7 dni roboczych stanowi standardowy czas operacyjnego przetwarzania refundacji po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego produktu.
Termin ten nie ogranicza ani nie zastępuje terminów zwrotu płatności wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Reklamacje
Reklamacja dotycząca niezgodności towaru z umową jest odrębna od prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.
Reklamację można zgłosić na adres:
shoppercenter@humidandhandcrafted.com
W celu ułatwienia identyfikacji sprawy można podać numer zamówienia, nazwę produktu oraz opis problemu.
Zdjęcia produktu lub opakowania mogą ułatwić ocenę problemu, jednak ich brak sam w sobie nie pozbawia konsumenta ustawowych praw.
Kontakt
Sprzedawca: 石橋 真矢子
Marka: humidandhandcrafted
E-mail: shoppercenter@humidandhandcrafted.com
Telefon: +81 70-9364-8677